¿Vas a realizar tu primer envío con Mi Paquete?
Aquí encontrarás todo lo que necesitas conocer a la hora de hacer tus envíos.
Empieza a realizar tus envíos en minutos:
Empieza a realizar tus envíos en minutos:
- Regístrate en: app.mipaquete.com/registro y crea un usuario.
- Cotiza tu envío desde app.mipaquete.com/cotizacion, tendrás la opción de cotizar 1 envío o múltiples envíos.
- Ingresa las especificaciones de tu paquete:
- Luego, confirma los datos y verifica si necesitas servicio de envío con pago contra entrega o envío tradicional.
Debes tener en cuenta:
Al realizar la cotización te aparecerán las diferentes opciones deempresas de envíos en Colombia con su calificación y costo del servicio.
- Después de seleccionar la mejor opción, lee cuidadosamente las observaciones según la transportadora elegida y confirmar tu envío.
- La guía y la recolección se generarán automáticamente en el sistema.
- La transportadora de envíos que elijas,recogerá sin costo adicional tu paquete. Recuerda que también puedes dejar los envíos en la oficina de la transportadora que seleccionaste con los documentos necesarios.
- Cuando pasen por tu paquete, es necesario que hagas firmar la guía con el nombre legible de las personas que recogieron el producto, más el sello de la transportadora.
IMPORTANTE: Tú debes descargar la guía desde la plataforma, imprimirla y pegarla al paquete.
Cotiza tu envío tradicional
¿Qué cobertura y métodos de pago maneja Mi Paquete?
Manejamos dos tipos de pago para tus envíos:
¿Qué cobertura y métodos de pago maneja Mi Paquete?
Manejamos dos tipos de pago para tus envíos:
- 1:
Descontamos el valor del envío, del recaudo realizado, es decir, del valor que pague tu cliente se descontará el costo del servicio de envío. - 2:
Pago con saldo. Este tipo de envío es una recarga tipo "prepago" a través de PSE; solo debes recargar el costo del envío y al momento de la consignación, recibirás todo el recaudo completo, ya que pagaste el envío de manera anticipada.
Servicio de envíos con pago contra entrega
Al registrarte, la plataforma te solicitará inscribir una cuenta bancaria, en la cual te enviaremos los desembolsos de los recaudos en las fechas específicas de corte.
El desembolso lo realizamos cada 10 días y se puede descontar el envío del valor recaudado, con algunas de nuestrastransportadoras de envíos aliadas. La consignación se transfiere a tu cuenta los días 4, 14 y 24 de cada mes, este pago es automático y se ejecuta al finalizar el día.
- El pago corresponde a los envíos entregados a tu cliente final, es decir, el “Destinatario” así:
- Según la entidad bancaria se puede generar o no un cobro de desembolso, es importante aclarar que este cobro es por transferencia del total de recaudo, no es un cobro que se genere por cada envío.
El cobro de desembolso corresponde a: - Bancolombia: $0
- NEQUI: $2.000
- Daviplata u otros bancos: $7.400
¿Cuál es la diferencia de envío con recaudo y sin recaudo?
- En un envío con recaudo tu cliente puede pagar al momento de recibir el paquete, producto más envío o solo producto.
- Un envío sin recaudo, es cuando el cliente te genera de manera anticipada el pago del producto más el envío. Para que puedas generar el despacho de tu paquete, es necesario que realices una recarga del saldo tipo "prepago" en nuestra plataforma, de allí se descontará el costo del envío y la transportadora le entregará el producto a tu destinatario sin generar cobro adicional.
¿Pagas una tarifa diferente con Mi Paquete?
- Cobramos la misma tarifa de las transportadoras. Las tarifas varían según la ruta, peso, volumen del paquete, valor asegurado y valor a recaudar que indiques, es por esto que se complica un poco manejar un cuadro de tarifas específico; sin embargo, al cotizar tu envío podrás comparar y elegir entre las diferentes empresas transportadoras de envíos la que mejor se adapte a tus necesidades.
¿Cómo funcionan nuestros recaudos?
- El porcentaje del recaudo varía según la transportadora, la cual se encuentra entre el 4% y 4.3% o tarifa mínima entre $4.900 y $5.700, estos costos se encuentran incluidos en la cotización de nuestra plataforma. La tarifa que te indica el sistema ya tiene incluido flete y porcentaje de recaudo, no necesitas pagar un valor adicional.
Podrás consultar la información sobre los recaudos liquidados a través de nuestro Centro de Novedades ingresando a:https://recaudos.mipaquete.com/
Indemnizaciones de envíos
- Indicar el valor declarado o valor de tu mercancía es esencial en caso de pérdida para que la transportadora lo pueda reconocer, así que recuerda que este aspecto hace parte del proceso de logística de envíos.Para iniciar un proceso en caso de pérdida, se debe soportar con el valor de factura de compra del producto, el cual certifica el valor del producto. Serán 15 días hábiles a partir del momento en el que se confirme el proceso de indemnización.
¿Dónde puedes gestionar inquietudes o inconvenientes?
- Puedes ingresar a nuestro Centro de Novedades, allí podrás reportar y gestionar cualquier inconveniente operacional sobre tus envíos o a través de nuestro chat vía WhatsApp, opción 4. En ningún momento es necesario que te contactes con la transportadora, ya que nosotros centralizamos la comunicación directa con ellos para una solución más rápida y efectiva.
