Servicio de
notificaciones logísticas
a destinatarios a través de Whatsapp.
Las notificaciones a tus destinatarios a través de WhatsApp es un servicio de Mi Paquete para que tus destinatarios estén plenamente informados sobre el estado de sus envíos, mejorando así la experiencia de compra en tu tienda virtual o red social y eliminando actividades operativas que hoy posiblemente realizas en tu comercio electrónico.
Las notificaciones a tus destinatarios a través de WhatsApp es un servicio de Mi Paquete para que tus destinatarios estén plenamente informados sobre el estado de sus envíos, mejorando así la experiencia de compra en tu tienda virtual o red social y eliminando actividades operativas que hoy posiblemente realizas en tu comercio electrónico.
- Actualmente este servicio solo aplica para celulares con número de WhatsApp de Colombia.
¿Qué es el servicio deNotificaciones a Destinatarios?
Este servicio notifica automáticamente a tus clientes (destinatarios de tus envíos) a través de WhatsApp el estado de sus envíos. Cada vez que la transportadora actualiza el estado del envío en su sistema, tu cliente recibirá una notificación con todo el detalle del mismo y con el link de seguimiento.
¿Qué es el servicio de Notificaciones a Destinatarios?
Este servicio notifica automáticamente a tus clientes (destinatarios de tus envíos) a través de WhatsApp el estado de sus envíos. Cada vez que la transportadora actualiza el estado del envío en su sistema, tu cliente recibirá una notificación con todo el detalle del mismo y con el link de seguimiento.
¿Qué beneficios percibo?
Al tener activo este servicio, tú, como e-commerce o emprendedor que vende online obtendrás estos beneficios:
¿Qué beneficios percibo?
Al tener activo este servicio, tú, como e-commerce o emprendedor que vende online obtendrás estos beneficios:
- Mejoras la experiencia de compra de tu cliente manteniéndolo informado por WhatsApp desde que el producto es despachado hasta que es entregado.
- Reduces devoluciones de envíos con Pago Contra Entrega ya que las notificaciones recuerdan permanentemente a tu destinatario el valor a pagar.
- Reduce las consultas a tu canal de Servicio al Cliente relacionadas con el estado de los envíos.
- Informa en tiempo real: Notificamos a tu cliente por WhatsApp el estado del envío.
¿Sabías que el 78% de los Colombianos usan WhatsApp y lo consideran como la mejor forma de comunicarse?
Ten Presente
Si tu envío repite varias veces el mismo estado logístico y tienes activada la notificación correspondiente no tendrás cobro adicional.
Ejemplo:
si tu envío sale varias veces a distribución, cada vez que esto ocurra se enviará la notificación sin cobro extra.
En el mismo sentido, en caso que el envío no pase por un estado el sistema no hace devolución del saldo de la notificación no enviada.
Ejemplo:
Cuando el envío no pasa al estado Entregado (tal vez por una devolución).
Todas las notificaciones incluyen un botón de seguimiento, al hacer clic sobre éste, tu destinatario podrá conocer con detalle la trazabilidad de su envío, sin necesidad de digitar el número de guía.
Será dirigido a: https://app.mipaquete.com/seguimiento-envio y tendrá una vista como la siguiente:
Ten presente que el sistema de Notificaciones a Destinatarios envía la notificación a tu destinatario, indiferente de que este tenga o no tenga WhatsApp instalado bajo su número celular.
El servicio de Notificaciones a Destinatarios es cobrado, sin reembolso, indiferente si el destinatario tiene o no WhatsApp instalado.
¿Cómo se pagan las Notificaciones a Destinatarios?
El pago solo se puede realizar con el Saldo vigente que tengas en nuestra plataforma y al momento de generarse el envío el costo de estas notificaciones se descuenta de dicho saldo.
Ten en cuenta que si no tienes saldo suficiente y realizas envíos con recaudo (Pago Contra Entrega) con notificaciones activadas, tu envío no se procesará inmediatamente, en este caso tienes dos opciones.
¿Cómo se pagan las Notificaciones a Destinatarios?
El pago solo se puede realizar con el Saldo vigente que tengas en nuestra plataforma y al momento de generarse el envío el costo de estas notificaciones se descuenta de dicho saldo.
Ten en cuenta que si no tienes saldo suficiente y realizas envíos con recaudo (Pago Contra Entrega) con notificaciones activadas, tu envío no se procesará inmediatamente, en este caso tienes dos opciones.
¿Cómo se inactiva y se reactiva este servicio?
Este servicio se activa o inactiva desde cualquiera de las siguientes secciones de la plataforma:
Desde tu perfil, en la opción de “Notificaciones a Destinatarios”: Allí podrás configurar las notificaciones que deseas que tu cliente reciba.
También podrás configurar las Notificaciones a Destinatarios en el momento de hacer tus envíos. Ten presente que el tipo de configuración que realices se guardará en tu perfil.
Ten Presente
La primera vez que ingreses, todas las notificaciones estarán desactivadas por defecto, una vez las configures, los cambios quedarán guardados para tus próximos envíos.
Estoy integrado con Mi Paquete,¿qué puede ocurrir?
Si tienes un e-commerce integrado con Mi Paquete a través de Woocommerce, Shopify, Jumpseller, Komercia o vía API, la activación o inactivación que realices de tus notificaciones impactará la generación de tus envíos a través de la integración. Por lo tanto, asegúrate de tener saldo para pagar las Notificaciones a Destinatarios o en su defecto, tener apagadas las notificaciones.
Estoy integrado con Mi Paquete, ¿qué puede ocurrir?
Si tienes un e-commerce integrado con Mi Paquete a través de Woocommerce, Shopify, Jumpseller, Komercia o vía API, la activación o inactivación que realices de tus notificaciones impactará la generación de tus envíos a través de la integración. Por lo tanto, asegúrate de tener saldo para pagar las Notificaciones a Destinatarios o en su defecto, tener apagadas las notificaciones.
¿Cómo puedo conocer el registro de mis Notificaciones de envíos anteriores?
En la sección tu billetera podrás conocer el detalle del costo de tus envíos, incluyendo las Notificaciones a Destinatarios.
¿Cómo puedo conocer el registro de mis Notificaciones de envíos anteriores?
En la sección tu billetera podrás conocer el detalle del costo de tus envíos, incluyendo las Notificaciones a Destinatarios.
